La baza tabloului de bord, sub activitatea de astăzi, se află un scurt rezumat al propriei activități de consiliere din ultimul trimestru — „Consilierea dumneavoastră, în acest trimestru”.
Este plasat aici, și nu în partea de sus, în mod intenționat. Tot ce se află deasupra reprezintă persoane care așteaptă de la dumneavoastră. Un timp median de răspuns în partea de sus a ecranului ar transmite că statisticile dumneavoastră contează mai mult decât persoana care așteaptă.
Dacă nu aveți încă nimic asupra căruia să reflectați, nu se afișează nimic.
Doar dumneavoastră îl vedeți
Administratorii organizației dumneavoastră văd totalurile la nivelul echipei și cazurile care necesită atenție. Ei nu văd o comparație între consilieri și nu există nicăieri un ecran care să vă clasifice în raport cu un coleg.
Unde se află cazurile dumneavoastră
Prima parte este o listă de lucru, nu un scor. Cazurile dumneavoastră active, împărțite în funcție de ceea ce așteaptă fiecare dintre ele:
| Ce înseamnă | |
|---|---|
| așteaptă o semnătură | Ați trimis un plan, iar acesta nu a primit încă răspuns |
| data evaluării a trecut | Planul semnat prevedea o evaluare care nu a avut loc |
| nu mai comunică (21+ zile) | Nu a existat nicio activitate din partea niciuneia dintre părți timp de trei săptămâni |
| comunicare redusă (7–20 de zile) | Ritmul încetinește, dar cazul nu este încă blocat |
| evoluează | S-a întâmplat ceva în ultima săptămână |
Comunicarea redusă nu înseamnă eșec. Unele activități de consiliere eficiente se desfășoară lent, iar unele persoane au nevoie de o lună între conversații. Categoriile există pentru ca un caz să nu rămână fără activitate fără ca dumneavoastră să știți, ceea ce este o afirmație diferită.
Practica dumneavoastră, în ultimele 90 de zile
A doua parte se referă la tiparul activității dumneavoastră, nu la un anumit caz.
- Timpul tipic de răspuns — intervalul dintre momentul în care un participant face ceva și momentul în care răspundeți. Este median, nu mediu, astfel încât o singură perioadă de concediu să nu distorsioneze un trimestru.
- Ponderea activității lor — cât din evoluția planurilor dumneavoastră a venit de la participanți, nu de la dumneavoastră. O valoare foarte mică sau foarte mare merită analizată: un plan pe care nu îl atinge nimeni în afară de dumneavoastră este un plan scris pentru cineva, iar unul pe care nu îl atingeți niciodată poate să nu mai aibă nevoie de implicarea dumneavoastră.
- Până la primul obiectiv convenit și până la primul plan semnat — cât durează, de obicei, aceste etape de la începutul unui caz.
- Acorduri — câte planuri ați trimis, câte au fost semnate și câte au fost redeschise sau retrase.
Redeschiderea unui plan nu este un eșec. Un plan care s-a modificat deoarece s-a schimbat situația unei persoane arată că procesul funcționează. Este contorizat pentru ca dumneavoastră să îl puteți vedea, nu pentru a-l minimiza.
Ce nu vă poate spune
Dacă ceva a funcționat. Tot ceea ce este prezentat aici contorizează ce s-a întâmplat în NexPath. Dacă participantul a obținut locul, a acceptat postul, a rămas în acel post sau a fost mulțumit ulterior nu este vizibil pentru noi, iar o cifră care pare să reprezinte un rezultat, dar care este de fapt un număr de activități, este mai problematică decât absența oricărei cifre.
Dacă sunteți bun la ceea ce faceți. Timpul de răspuns măsoară un obicei. Timpul până la semnarea unui plan măsoară în egală măsură volumul de cazuri și practica — o persoană care gestionează douăsprezece cazuri complexe va citi mai lent decât una care gestionează patru cazuri simple, iar aceasta nu este o concluzie despre niciuna dintre ele.
Valorile mici pot modifica semnificativ aceste cifre. Fiecare bloc indică numărul de cazuri pe baza cărora a fost calculat; citiți acea linie înainte de a trage o concluzie din cifra de deasupra.
Resurse asociate
- Ce vă comunică biroul și când — aceleași semnale, pentru fiecare caz, pe măsură ce apar
- Analizele organizației — ce văd administratorii și ce aleg în mod deliberat să nu vadă
- Stările participanților — fluxul în care se află aceste cazuri
- Biroul dumneavoastră de consiliere — locul în care se desfășoară activitatea propriu-zisă