Armatuurlaua alaosas, tänase töö all, on lühike kokkuvõte sinu enda nõustamisest viimase kvartali jooksul — „Sinu nõustamine sel kvartalil“.
See asub seal, mitte ülaosas, meelega. Kõik, mis on sellest ülevalpool, puudutab kedagi, kes sind ootab. Ekraani ülaosas olev mediaanvastamise aeg jätaks mulje, et toode peab sinu statistikat tähtsamaks kui inimest, kes sind ootab.
Kui sul pole veel midagi, mille üle järele mõelda, siis midagi ei kuvata.
Ainult sina näed seda
Sinu organisatsiooni administraatorid näevad kogu meeskonna koondandmeid ja tähelepanu vajavaid juhtumeid. Nad ei näe nõustajate omavahelist võrdlust ning kusagil ei ole ekraani, mis seaks sind kolleegidega paremusjärjestusse.
Kus sinu juhtumid seisavad
Esimene osa on tööloend, mitte hinne. Sinu aktiivsed juhtumid on jaotatud selle järgi, mida igaüks neist ootab:
| Mida see tähendab | |
|---|---|
| allkirja ootamas | Sa saatsid plaani ja sellele ei ole vastatud |
| ülevaatamise kuupäev möödunud | Allkirjastatud plaanis lubatud ülevaatamist ei ole toimunud |
| vaikseks jäänud (21p+) | Kummaltki poolelt pole kolme nädala jooksul midagi tulnud |
| vaikne (7–20p) | Tempo aeglustub, kuid juhtum ei ole veel soikunud |
| liigub edasi | Viimase nädala jooksul on midagi toimunud |
Vaikseks jäämine ei ole ebaõnnestumine. Mõni hea nõustamine kulgeb aeglaselt ja mõni inimene vajab vestluste vahele kuu aega. Need kategooriad on olemas selleks, et juhtum ei saaks vaikseks jääda ilma et sina seda teaksid — see on teistsugune väide.
Sinu praktika viimase 90 päeva jooksul
Teine osa räägib sinu töö laadist, mitte ühestki konkreetsest juhtumist.
- Tüüpiline vastamisaeg — ajast, mil osaleja midagi teeb, kuni sinu vastuseni. Mediaan, mitte keskmine, et üks puhkusenädal ei moonutaks kvartali näitajat.
- Nende osa tegevusest — kui suur osa sinu plaanides toimunud tegevusest tuli osalejatelt, mitte sinult. Väga väike või väga suur osakaal väärib tähelepanu: plaan, mida ei puuduta keegi peale sinu, on kellelegi dikteeritud plaan, samas kui plaan, mida sina kunagi ei puuduta, ei pruugi sind enam vajada.
- Esimese kokkulepitud eesmärgini ja esimese allkirjastatud plaanini — kui kaua need tavaliselt juhtumi algusest aega võtavad.
- Kokkulepped — kui palju plaane saatsid, kui paljudele kirjutati alla ning kui paljud avati uuesti või võeti tagasi.
Plaani uuesti avamine ei ole ebaõnnestumine. Plaan, mis muutus, sest kellegi olukord muutus, näitab, et protsess toimib. See läheb arvesse selleks, et sa seda näeksid, mitte selleks, et saaksid seda vähendada.
Mida see sulle öelda ei saa
Kas millelgi sellest oli mõju. Kõik siin loendab seda, mis toimus NexPathis. Me ei näe, kas osaleja sai koha, asus tööle, püsis sellel kohal või tundis end hiljem hästi, ning näitaja, mis näeb välja nagu tulemus, kuid on tegelikult tegevuste arv, on halvem kui näitaja puudumine.
Kas oled selles hea. Vastamisaeg mõõdab harjumust. Allkirjastatud plaanini jõudmise aeg mõõdab sama palju töökoormust kui praktikat — keegi, kellel on kaksteist keerukat juhtumit, vastab aeglasemalt kui keegi, kellel on neli lihtsat juhtumit, ja see ei ütle kummagi kohta midagi.
Väikesed arvud mõjutavad neid näitajaid tugevalt. Iga ploki juures on kirjas, mitmele juhtumile see tugines; vaata seda rida enne, kui teed selle kohal oleva näitaja põhjal järelduse.
Seotud teemad
- Mida töölaud sulle ütleb ja millal — samad signaalid juhtumite kaupa, nende tekkimise hetkel
- Organisatsiooni analüütika — mida sinu administraatorid näevad ja mida nad meelega ei näe
- Osalejate staatused — töövoog, millesse need juhtumid kuuluvad
- Sinu Counseling Desk — kus töö ise toimub