Al pie de tu panel, debajo del trabajo de hoy, aparece un breve resumen de tu propia orientación durante el último trimestre: «Tu orientación, este trimestre».
Está ahí, y no en la parte superior, deliberadamente. Todo lo que aparece arriba es alguien que está esperando tu respuesta. Mostrar en la parte superior de la pantalla el tiempo mediano de respuesta daría a entender que tus estadísticas importan más que la persona que espera.
Si todavía no tienes nada sobre lo que reflexionar, no se muestra nada.
Solo tú puedes verlo
Los administradores de tu organización ven los totales de todo el equipo y los casos que requieren atención. No ven una comparación entre orientadores, y no existe ninguna pantalla que te clasifique frente a un colega.
Situación de tus casos
La primera parte es una lista de trabajo, no una puntuación. Tus casos activos, distribuidos según lo que está esperando cada uno:
| Qué significa | |
|---|---|
| esperando una firma | Enviaste un plan y aún no ha sido respondido |
| pasó la fecha de revisión | El plan firmado prometía una revisión que no ha tenido lugar |
| sin actividad (21 días o más) | Ninguna de las partes ha hecho nada durante tres semanas |
| poca actividad (7–20 días) | El ritmo está disminuyendo, pero aún no se ha estancado |
| avanzando | Ha ocurrido algo durante la última semana |
La falta de actividad no es un fracaso. Algunas orientaciones buenas avanzan despacio, y algunas personas necesitan un mes entre conversaciones. Estas categorías existen para que un caso no quede sin actividad sin que lo sepas, que es una afirmación diferente.
Tu práctica, últimos 90 días
La segunda parte trata sobre el perfil de tu trabajo, no sobre un caso concreto.
- Tiempo de respuesta habitual: desde que un participante hace algo hasta que respondes. Es la mediana, no el promedio, para que un solo periodo vacacional no distorsione el trimestre.
- Proporción de actividad de los participantes: cuánto del movimiento de tus planes provino de los participantes y no de ti. Una proporción muy baja o muy alta merece atención: un plan que nadie toca salvo tú es un plan que se está redactando para alguien, mientras que uno que nunca tocas puede haber dejado de necesitarte.
- Hasta el primer objetivo acordado y hasta el primer plan firmado: cuánto suelen tardar desde el inicio de un caso.
- Acuerdos: cuántos planes enviaste, cuántos se firmaron y cuántos se reabrieron o retiraron.
Reabrir un plan no es un fracaso. Un plan que cambió porque cambió la situación de alguien demuestra que el proceso está funcionando. Se contabiliza para que puedas verlo, no para que intentes reducirlo al mínimo.
Lo que no puede decirte
Si algo de esto funcionó. Todo lo que aparece aquí contabiliza lo que ocurrió dentro de NexPath. No sabemos si el participante consiguió la plaza, aceptó el trabajo, permaneció en él o quedó satisfecho después; y una cifra que parece un resultado, pero que en realidad cuenta una actividad, es peor que no tener ninguna cifra.
Si eres bueno en esto. El tiempo de respuesta mide un hábito. El tiempo hasta un plan firmado refleja tanto la carga de casos como la práctica: alguien que lleva doce casos complejos tardará más en leer que alguien que lleva cuatro casos sencillos, y eso no constituye una conclusión sobre ninguno de los dos.
Las cifras pequeñas pueden modificar mucho estos datos. Cada bloque indica cuántos casos se utilizaron para calcularlo; lee esa línea antes de sacar una conclusión a partir de la cifra que aparece encima.
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