"Der Zugangscode funktioniert nicht"
Achten Sie auf ein leicht zu verwechselndes Zeichen – 0 und O sowie 1 und l sind die häufigsten Ursachen, wenn ein Code vorgelesen oder handschriftlich übermittelt wird. Wenn Sie stattdessen den Freigabelink senden, tritt das Problem gar nicht erst auf.
"Es wird angezeigt, dass das Assessment geschlossen ist"
Das Assessment wurde von der Person, die es erstellt hat, bewusst geschlossen. Solange es geschlossen ist, kann niemand es starten oder fortsetzen. Wenn Sie es nicht selbst geschlossen haben, wenden Sie sich an die beratende Person, die es erstellt hat.
"Es wird angezeigt, dass die Frist abgelaufen ist"
Für das Assessment gab es eine Frist, die inzwischen abgelaufen ist. Unter Assessments erstellen erfahren Sie, wie Sie eine Frist für zukünftige Assessments verlängern oder entfernen können. Für ein Assessment, dessen eigene Frist bereits abgelaufen ist, müssen Sie ein neues Assessment erstellen, wenn Sie weiterhin Antworten sammeln möchten.
"In meiner Teilnehmerliste wird niemand angezeigt"
Ergebnisse werden angezeigt, sobald jemand das Assessment abschließt, nicht bereits beim Start. Personen, die das Assessment noch nicht abgeschlossen haben, sind daher noch nicht sichtbar.
"Ich sehe Personen, die ich nicht kenne"
Das ist zu erwarten – siehe Ein Assessment teilen. Ihr Link ist offen, sodass ihn jede Person verwenden kann, die ihn besitzt. Diese Personen werden als ausstehend angezeigt und verursachen keine Kosten, bis Sie sie genehmigen.
"Ich komme trotzdem nicht weiter"
Verwenden Sie die Schaltfläche Help (Hilfe) in der Seitenleiste, um nach Informationen zu Themen zu suchen, die hier nicht behandelt werden.
"Verwandte Themen"
- Kontoeinstellungen – hier können Sie Ihre Anmeldeadresse und prüfen, ob Ihr Konto noch aktiv ist