"Kod dostępu nie działa"
Sprawdź, czy nie pomylono znaków — najczęściej mylone są 0 i O oraz 1 i l, zwłaszcza gdy kod jest odczytywany na głos lub zapisany odręcznie. Wysłanie linku do udostępniania pozwala całkowicie uniknąć tego problemu.
"Wyświetla się komunikat, że badanie jest zamknięte"
Badanie zostało celowo zamknięte przez osobę, która je utworzyła. Gdy jest zamknięte, nikt nie może go rozpocząć ani kontynuować. Jeśli nie zamknąłeś go samodzielnie, skontaktuj się z doradcą, który je utworzył.
"Wyświetla się komunikat, że termin minął"
Badanie miało określony termin, który już upłynął. Zobacz Tworzenie badań, jeśli chcesz przedłużyć termin lub usunąć go w przyszłych badaniach — w przypadku badania, którego termin już upłynął, trzeba utworzyć nowe, aby nadal zbierać odpowiedzi.
"Nikt nie pojawia się na mojej liście uczestników"
Wyniki pojawiają się dopiero, gdy ktoś ukończy badanie, a nie w momencie jego rozpoczęcia. Osoba, która jest w trakcie badania, nie będzie jeszcze widoczna.
"Widzę osoby, których nie rozpoznaję"
To normalne — zobacz Udostępnianie badania. Twój link jest otwarty, więc każdy, kto go ma, może z niego skorzystać. Osoby te są oznaczone jako oczekujące i nic Cię nie kosztują, dopóki ich nie zatwierdzisz.
Nadal nie działa
Użyj przycisku Help (Pomoc) na pasku bocznym, aby wyszukać informacje na temat problemu, którego tu nie opisano.
Powiązane
- Ustawienia konta — tutaj sprawdzisz adres używany do logowania i to, czy Twoje konto jest nadal aktywne