conseiller en ligne/conseillère en ligne

Résoudre les problèmes qui surviennent lors de la planification, de l’établissement des priorités, de l’organisation, de la direction/facilitation des activités et de l’évaluation des performances. Utiliser des processus systématiques de collecte, d’analyse et de synthèse des informations pour évaluer les pratiques actuelles et générer de nouvelles connaissances sur la pratique.

Changer d’approche face à des situations de changements inattendus et soudains des besoins et de l’humeur de personnes, ou de tendances; réorienter les stratégies, improviser et s’adapter naturellement à ces circonstances.

Taper des textes avec précision et rapidement.

Encoder des informations dans un système de stockage et de récupération des données par le biais de processus tels que la numérisation, la saisie manuelle ou le transfert électronique de données, afin de traiter de grandes quantités d’informations.

Gérer les attentes des clients de manière professionnelle, en anticipant et en répondant à leurs besoins et à leurs souhaits. Fournir un service flexible aux clients pour assurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.

Exécuter simultanément plusieurs tâches , en étant conscient des priorités clés.

Décrire, détailler et comparer les alternatives possibles que les clients pourraient prendre au sujet des produits et services afin de les persuader de prendre une décision qui profite à la fois à l’entreprise et au client.

S’efforcer de comprendre et de donner un sens à la communication écrite, que ce soit en direct, par courriel ou par écrit. Confirmer avec le destinataire si l’hypothèse faite sur la base de la communication est valide et reflète la signification voulue par l’expéditeur.

Rédiger des réponses concises et précises afin de répondre, par écrit, aux demandes d’informations formulées sous forme écrite.

Organiser et classer des registres de rapports établis et la correspondance liée aux travaux exécutés et à l’état d’avancement des tâches.