NexPath
Profesní přehled

manažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hotelu

Snímek

Zajišťujete klid a spokojenost hostů v hotelu? Jako manažer/manažerka recepce a správy hotelu máte na starosti chod recepce, rezervace a celkovou organizaci provozu. Je to zodpovědná, ale velmi zajímavá role v srdci hotelového provozu.

Souhrn

Manažer/manažerka recepce a správy hotelu je klíčovou postavou v hotelovém provozu. Odpovídá za efektivní řízení a koordinaci týmu recepčních, pracovníků rezervací, a často i za dohled nad úklidem a údržbou. Denní práce zahrnuje řešení požadavků hostů, kontrolu rezervací, zajištění hladkého průběhu check-inů a check-outů, a řešení případných problémů nebo stížností. Důležitá je také komunikace s ostatními odděleními hotelu a zajištění vysoké úrovně služeb.

Klíčové odpovědnosti:
  • • Řízení a motivace týmu recepčních a pracovníků rezervací.
  • • Zajištění správné evidence rezervací a obsazenosti hotelu.
  • • Řešení požadavků a stížností hostů s profesionálním přístupem.
Průmysl
Management a podnikání
Vzdělávání
Magisterský stupeň
61%
Odolnost Skóre · 2026 (Čím vyšší, tím lepší)
Magisterský stupeň 26% Expozice AI
Spustit posouzení Career DNA
Labour market

Kde je toto povolání žádané

Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Nahlášen nedostatekNahlášen přebytekNahlášeno v jiném roceTímto zdrojem nepokryto

Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.

Čísla se týkají skupiny Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti ubytovacích a stravovacích služeb, prodeje a ostatní vedoucí a řídící pracovníci — 72 povolání včetně tohoto.

5 z 11 s nedostatkem20257 z 22 roste592kvolná místa do roku 2035

Nedostatek: Belgium, Bulgaria, Cyprus, Italy a dalších 1.

Nejdéle trvající nedostatek: Belgium, 4 roky.

Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.

O tomto zdroji›

Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.

Prozkoumat více

Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.

Otestujte svou vhodnost — zdarma Jak funguje párování
Vedete ostatní? Podívejte se na NexPath pro školy a poradny.
Pro školy → Pro poradny →
Rychlá kontrola usazení

Sedí vámmanažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hotelu?

Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.

Pokrok0/3

Máte rádi úkoly, které vyžadujíVztahy?

Máte rádi úkoly, které vyžadujíSpolehlivost?

Máte rádi úkoly, které vyžadujíRozmanitost?
Budoucí signál
61/100
Skóre odolnosti
Zobrazit celou analýzu
Kontrola vhodnosti
3 rychlé otázky
Mohl by vámmanažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hoteluvyhovovat?
Zkuste kvíz
Den v životě
asistovat při přihlašování v hotelu
První úkol dne
Viz denní rozpis
Špičková vlastnost
Úspěch/Snaha
Klíčový styl práce
Viz dovednostní DNA
Podobné role
6
Související povolání
Prozkoumat podobné
Hodnocení zdarma
Jak dobře vámmanažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hoteluvyhovuje?
10minutová kariérní DNA. Není potřeba žádná registrace.
Začněte zdarma
NexFuture™

Budoucí perspektiva pro manažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hotelu

The outlook for manažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hotelu reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Jak se tyto výsledky počítají?

Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.

Hrajte na budoucnost

Jak by se mohlomanažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hoteluzměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?

Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.

Významná transformace na úrovni úkolů se odhaduje za 16 let (kolem roku 2042) v rámci vybraného scénáře „Očekávané“.
~60%
Odolnost
Riziko automatizace
EXP~30%
Lidská hrana
MOAT~65%

Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.

2026
2035
2047
Rychlost přijetí AI:

Jak může AI změnit tuto roli

Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.

Vlastněno lidmi 61% Vlastněno lidmi
Co ještě záleží na lidech
  • dodržovat zdravotní bezpečnostní a hygienické normy a další příslušné právní předpisy týkající se potravin
  • zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem
  • asistovat při přihlašování v hotelu
Lidská výhoda Aby jste zůstali vpředu v této roli, zaměřte se na dodržovat zdravotní bezpečnostní a hygienické normy a další příslušné právní předpisy týkající se potravin a zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem. Tyto dovednosti zaměřené na člověka jsou nejobtížněji replikovatelné pro AI v příštích 20 let.
Asistujte 16% Asistujte
Kde se AI může stát druhým pilotem
  • řídit prohlídky zařízení
  • monitorovat finanční výkazy
  • posuzovat čistotu místností
automatizovat 26% automatizovat
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci

Žádný úkol zde zatím není vysoce automatizovatelný.

Podrobná analýza

Životní funkce a AI vektory

vektory expozice AI

0-100%
Generativní AI 16%

Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů

AI / strojové učení 11%

Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování

Robotická a fyzikální automatizace 0%

Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh

Kognitivní software 0%

Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů

Technické detaily
Metodologie: NexFuture v3.0 Zdroje: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualizováno: srpen 2026

NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.

Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Management a podnikání

Den v životě

Typický den jakomanažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hotelu

09
09:00 · ráno
asistovat při přihlašování v hotelu
Pomáhat rekreantům při ubytovávání a ukazovat jim jejich pokoje.
10
10:30 · Dopoledne
koordinovat činnosti mezi pracovníky ubytovacího zařízení
Koordinovat činnosti pracovníků údržby, pracovníků na recepci a provozních pracovníků v ubytovacím zařízení.
12
12:00 · poledne
koordinovat změnu výzdoby ubytovacího zařízení
Vést změnu výzdoby ubytovacího zařízení, a to tak, že se budou aktualizovat trendy, pokud jde o výzdobu, tkaniny a textilie, a provádět nezbytné změny, aby bylo možné reagovat na měnící se přání a očekávání.
14
14:00 · odpoledne
řídit recepční činnosti
Sledovat každodenní plánování rezervací místností, dodržovat normy kvality a řešit zvláštní situace na recepci.
15
15:30 · Pozdě odpoledne
školit pracovníky recepce
Vzdělávat pracovníky recepce, aby se zajistilo, že zaměstnanci mohou své úkoly plnit přiměřeně, efektivně a v souladu s pokyny.
17
17:00 · Zábal
dodržovat zdravotní bezpečnostní a hygienické normy a další příslušné právní předpisy týkající se potravin
Respektovat normy týkající se optimální zdravotní bezpečnosti a hygieny potravin a další příslušné právní předpisy týkající se potravin během přípravy, výroby, zpracování, skladování, distribuce a dodávek produktů.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Software a technologie & Oblasti znalostí
Software a technologie
Accounting softwareAnand Systems ASI FrontDeskDelphi TechnologyEmail softwareEnablez ResortSuiteePOS Business Solutions System 3 POSExecu/Tech Systems HOTEL PremiumFacebookGraceSoft Easy InnKeeping SuiteHotel management system softwareHousekeeping management softwareINN-Client Server Systems ICSS AtriumiRez Systems Rezware XP7Microsoft AccessMicrosoft ExcelMicrosoft Office softwareMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WordMICROS Systems OPERA Enterprise Solution OES
Základní dovednosti
dodržovat postupy v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví
  • dodržovat zdravotní bezpečnostní a hygienické normy a další příslušné právní předpisy týkající se potravin

    Respektovat normy týkající se optimální zdravotní bezpečnosti a hygieny potravin a další příslušné právní předpisy týkající se potravin během přípravy, výroby, zpracování, skladování, distribuce a dodávek produktů.

  • zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem

    Dohlížet na všechny zaměstnance a postupy, aby vše bylo v souladu se zdravotními, bezpečnostními a hygienickými normami. Sdělovat sladění těchto požadavků s programy společnosti pro zdraví a bezpečnost a toto sladění podporovat.

dohlížet na tým nebo skupinu
  • koordinovat činnosti mezi pracovníky ubytovacího zařízení

    Koordinovat činnosti pracovníků údržby, pracovníků na recepci a provozních pracovníků v ubytovacím zařízení.

  • řídit pracovníky

    Řídit zaměstnance a podřízené zaměstnance, pracující v týmu nebo samostatně, s cílem maximalizovat jejich výkonnost a přínos. Plánovat práci a činnosti zaměstnanců, udělovat jim pokyny, motivovat a řídit je tak, aby splnili cíle společnosti. Sledovat a měřit, jak zaměstnanec plní své povinnosti a jak dobře jsou tyto činnosti prováděny. Určit oblasti, v nichž je třeba dosáhnout zlepšení, a navrhnout, jak toho dosáhnout. Vést skupinu lidí a pomáhat jim dosáhnout cílů a zároveň zachovat efektivní pracovní vztahy mezi zaměstnanci.

řídit rozpočty nebo finance
  • správa rozpočtů

    Plánování, sledování a vykazování rozpočtu a příprava stanovených výrobních rozpočtů.

  • řídit výnosy z pohostinství

    Dohlížet na výnosy z pohostinství prostřednictvím pochopení, monitorování, předpovídání chování spotřebitelů a reagování na ně, aby se maximalizovaly výnosy nebo zisky, zachoval hrubý zisk stanovený v rozpočtu a výdaje se omezily na minimum.

řídit provozní činnosti
  • koordinovat změnu výzdoby ubytovacího zařízení

    Vést změnu výzdoby ubytovacího zařízení, a to tak, že se budou aktualizovat trendy, pokud jde o výzdobu, tkaniny a textilie, a provádět nezbytné změny, aby bylo možné reagovat na měnící se přání a očekávání.

  • řídit údržbářské práce

    Dohlížet na údržbářské činnosti a dbát na to, aby se zaměstnanci řídili příslušnými postupy při zajištění rutinních a pravidelných činností v oblasti renovace a údržby.

testovat elektrické a mechanické systémy nebo zařízení
  • řídit prohlídky zařízení

    Sledovat formální nebo oficiální prohlídky a zkoušky za účelem pravidelného testování a kontroly majetku a zařízení.

provádět všeobecné sekretářské a administrativní úkoly
  • řídit recepční činnosti

    Sledovat každodenní plánování rezervací místností, dodržovat normy kvality a řešit zvláštní situace na recepci.

odpovídat na stížnosti
  • vyřizovat stížnosti zákazníků

    Zpracovávat stížnosti a negativní zpětnou vazbu od zákazníků s cílem řešit jejich znepokojení či nespokojenost a případně zajistit rychlou nápravu či náhradu služeb.

monitorovat finanční a ekonomické zdroje a činnosti
  • monitorovat finanční výkazy

    Spravovat finance svěřeného útvaru, vynakládat pouze nezbytné výdaje a maximalizovat příjmy vaší organizace.

DNA dovednosti

DNA dovednosti

Rysy pracovní osobnosti a hodnoty, které definují tuto roli

Klíčové vlastnosti, které potřebujete
Spolehlivost Rozmanitost Úspěch Sebekontrola Uznání Přizpůsobivost/Flexibilita Tolerance ke stresu Integrita Spolupráce Úspěch/Snaha Vedení Nezávislost Analytické myšlení Sociální orientace Zájem o druhé Inovace
Klíčové odměny, které můžete očekávat
ÚspěchPracovní podmí…UznáníVztahyPodporaNezávislost
Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

Kariérní krajina

Kam se vejdemanažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hotelu?

Tato role
manažer recepce a správy hotelu/manažerka recepce a správy hotelu Tato role

Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.

Podobné a sousední role

manažer kempinku/manažerka kempinku

43% podobnost

manažer pro každodenní provoz/manažerka pro každodenní provoz

41% podobnost

provozní pracovník kempinku/provozní pracovnice kempinku

28% podobnost

recepční pohostinského zařízení

27% podobnost

kontrolor nočního provozu/kontrolorka nočního provozu

26% podobnost

manažer ubytovacího zařízení/manažerka ubytovacího zařízení

23% podobnost
Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké jsou typické pracovní styly pro manažera/manažerku recepce a správy hotelu?
Tato pozice vyžaduje silné organizační schopnosti (1.C.5.a), schopnost vést a motivovat tým (1.C.1.b, 1.C.1.c), detailní přístup k práci (1.C.4.a) a schopnost efektivně řešit problémy (1.C.5.b).
Jaké hodnoty jsou pro tuto roli nejdůležitější?
Důležitá je orientace na kvalitu (1.B.2.d), spolehlivost (1.B.2.f), profesionalita (1.B.2.a) a schopnost pracovat v týmu (1.B.2.c).
Jaké jsou typické pracovní podmínky a uspořádání práce?
Většina manažerů/manažerek recepce a správy hotelu pracuje v rámci pracovního poměru (employment). Práce je často spojená s flexibilním časovým rozvrhem, včetně směn a víkendů, aby se zajistila nepřetržitá dostupnost pro hosty.
Manažer Recepce A Správy Hotelu/Manažerka Recepce A Správy Hotelu — je v Evropě nedostatek?
Ne. Ve vydání ELA/EURES z roku 2025 byl přebytek nahlášen v 6 z 11 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily: Rakousko, Česko, Německo, Finsko a dalších 2. 5 nahlásily nedostatek. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.
Manažer Recepce A Správy Hotelu/Manažerka Recepce A Správy Hotelu — kolik se za to platí ve Spojených státech?
68 130 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 43 860 do 114 070 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.