Resebyråpersonal
Rollens lins
Resebyråpersonal planerar och marknadsför reseprogram för potentiella resenärer eller besökare.
Arbetet som resebyråpersonal innebär att du planerar och marknadsför olika typer av resor, allt från weekendresor till långa semesteräventyr. Du ger råd och skräddarsyr resor efter kundernas önskemål och budget, och ser till att allt är ordnat från bokning till avresa. Du arbetar ofta med bokningssystem, samarbetar med leverantörer och håller dig uppdaterad om aktuella erbjudanden och destinationer.
- • Planera och boka resor (flyg, hotell, hyrbil, aktiviteter) baserat på kundernas önskemål.
- • Ge professionell rådgivning om destinationer, resmål och reseprodukter.
- • Marknadsföra reseerbjudanden och paketresor.
Var det här yrket efterfrågas
Rapporterad brist och överskott på arbetskraft, per år. Publiceras för yrkesgrupper, inte för enskilda jobbtitlar.
Siffrorna gäller Kundserviceyrken — 37 yrken inklusive det här.
Brist: Belgien, Grekland, Italien, Nederländerna och 1 till.
Längst pågående brist: Belgien, 3 år.
Där yrket är reglerat måste din utbildning erkännas formellt innan du får arbeta.
Välj ett område på kartan för att se dess siffror.
Om källan›
Källa: ELA/EURES brist och överskott på arbetskraft. Uppgifterna publiceras på yrkesgruppsnivå och omfattar Europa. Utgåvorna skiljer sig åt i bilagornas utformning och i vilka länder som ingår, så en förändring mellan år betyder inte alltid att arbetsmarknaden har förändrats. Grå länder har inte rapporterats, vilket inte är detsamma som balans.
Vad de här orden betyder
De fyra saker som det här avsnittet rapporterar
- Rapporterad efterfrågan
- Rapporterad efterfrågan visar om arbetsgivare uppger att de behöver personer i det här yrket – en bedömning som publiceras av ett nationellt organ eller ett EU-organ, inte ett antal.
- Åt vilket håll
- Åt vilket håll sysselsättningen i det här yrket förväntas utvecklas under de kommande åren, enligt en officiell prognos.
- Lediga tjänster
- Lediga tjänster visar ungefär hur många lediga platser som uppstår – genom tillväxt och genom att personer lämnar yrket.
- Typisk lön
- Typisk lön visar vad personer i det här yrket vanligtvis tjänar där källan publicerar uppgiften. Ett tomt fält betyder inte att arbetet är obetalt, utan att ingen publicerar uppgiften för den platsen.
Ett mått utelämnas när ingen publicerar det för den platsen, i stället för att visas som noll.
Åt vilket håll arbetsmarknaden lutar för dig
- Till din fördel
- Fler lediga platser än sökande — arbetsgivarna konkurrerar om kandidaterna.
- I balans
- Lediga platser och sökande är ungefär lika många.
- Konkurrensutsatt
- Fler sökande än lediga platser — räkna med konkurrens.
- Motstridiga uppgifter
- Källorna säger emot varandra, eller så råder brist på yrkesgruppen i en del av landet och överskott i en annan.
Varje källa leder fram till ett av dessa fyra alternativ, så det finns en gemensam uppsättning ord att lära sig. Det som skiljer sig åt är underlaget bakom varje bedömning, vilket anges under den – ett uppmätt förhållande mellan lediga tjänster och arbetssökande eller en bedömning som publiceras av ett nationellt organ.
Hur det här yrket står sig jämfört med andra yrken i samma land
- Stark
- Bland de starkaste i that country
- God
- Starkare än de flesta yrken i that country
- Blandad
- Ungefär genomsnittligt för that country
- Svag
- Svagare än de flesta yrken i that country
Det här är en rangordning inom ett land, inte ett resultat som kan jämföras över landsgränser – registren bakom två länder räknar olika personer, så samma antal betyder olika saker i de olika länderna. Det är också därför ett yrke kan vara bland de starkaste i ett land och ändå visas som Konkurrensutsatt: det ligger främst på en arbetsmarknad som överlag är trång.
Var uppgifterna kommer ifrån
Varje uppgift publiceras av en nationell statistikbyrå, en offentlig arbetsförmedling eller ett EU-organ, och varje kort anger källan och vilken period den omfattar. Vissa platser räknas månadsvis, andra bedöms en eller två gånger om året, så två platser på samma karta kan beskriva olika tidpunkter – datumet visas alltid.
Inget av detta förutsäger en enskild persons möjligheter. Det beskriver en arbetsmarknad.
Rapporterad efterfrågan · Typisk lön · Åt vilket håll (Sverige, Finland, Norge, Danmark, Tyskland)
| Rapporterad efterfrågan | Typisk lön | Åt vilket håll | |
|---|---|---|---|
| Sverige | Inte rapporterat | — | −14,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Finland | Överskott rapporterat ELA/EURES 2025 * | 40 296 € 2024 | −0,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Norge | Brist rapporterad ELA/EURES 2023 * | 572 640 Nkr 2026K2 | −24,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Danmark | Brist rapporterad ELA/EURES 2024 * | — | −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Tyskland | Inte rapporterat | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Publiceras för yrkesgrupper, inte för enskilda jobbtitlar.
Source: Statistics Finland, CC BY 4.0; annualised as 12 x monthly
Source: Statistics Norway (SSB), CC BY 4.0; changes made: annualised as 12 x monthly
Ger du studenter, klienter eller anställda karriärvägledning? Använd uppgifterna om yrket i din organisation.
Framtidsutsikter för resebyråpersonal
The outlook for resebyråpersonal reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Hur beräknas dessa poäng?
Motståndskraftsindexet (0–100) beräknar hur strukturellt skyddat detta yrke är mot automatisering och AI-störningar, baserat på analys på uppgiftsnivå. Högre poäng innebär fler uppgifter som kräver mänskligt omdöme. AI-exponering visar den uppskattade andelen uppgiftstimmar som nuvarande AI-förmågor kan påverka. Dessa är modellbaserade strukturella indikatorer, inte förutsägelser om individuell anställningstrygghet.
Hur kan resebyråpersonal förändras när AI-anpassningen växer?
Denna roll kommer sannolikt att förändras gradvis, med AI som stödjer utvalda uppgifter snarare än att ersätta hela yrket.
Illustrativt scenario baserat på uppgifters automatiserbarhet — inte en prognos. Värden avrundas ju längre fram du tittar.
Denna roll kommer sannolikt att förändras gradvis, med AI som stödjer utvalda uppgifter snarare än att ersätta hela yrket.
Illustrativt scenario baserat på uppgifters automatiserbarhet — inte en prognos. Värden avrundas ju längre fram du tittar.
Modellbaserad uppskattning. Använd det som en planeringssignal, inte en garanti.
Jämför detta med din profil
Hur AI kan förändra denna roll
Deterministisk, modellbaserad tolkning av nuvarande rollsignaler — ingen garanti för ersättning.
Vad beror fortfarande på människor
- följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel
- ge prisförslag
- ge turistrelaterad information
Där AI kan bli en biträdande pilot
- utvärdera kundfeedback
- använda programvara för kundhantering
- ta fram innehåll för turistbroschyrer
Uppgifter som är mest utsatta för automatisering
- boka
- uppdatera kundregister
- ansvara för digitala arkiv
Vitala tecken & AI-vektorer
AI-exponeringsvektorer
0-100%Exponering för AI-assisterad analys, mönstergjenkänning och prediktiv modelleringsuppgifter
Exponering för innehållsgenerering, kreativ utökning och verktyg för stora språkmodeller
Exponering för arbetsflödesautomation, beslutsstödsprogram och processdigitalisering
Exponering för fysisk automaton, robotik och sensorstyrdt aktivitetsförflyttning
Teknisk information
NexFuture v3.0 uppskattar automatiseringsexponering direkt från ESCO:s väsentliga kompetensgrupper, viktad efter kompetensmassa och kalibrerad mot expertankare. Poängen är sannolikhetsbaserade uppskattningar, inte garantier. Se NexFutures metodologivitbok för fullständiga detaljer.
Mäter exponering för automatisering. Den mäter inte lön, efterfrågan eller hur många jobb som finns nära dig.
Vad människor i denna roll vanligtvis gör
Marknadsföring och försäljning
En vanlig dag som en resebyråpersonal
09 09:00 · Morgon ansvara för digitala arkiv
10 10:30 · Mitt på morgonen dela ut lokalinformationsmaterial
12 12:00 · Middag ge turistrelaterad information
14 14:00 · Eftermiddag hantera besöksflöden i naturskyddsområden
15 15:30 · Sen eftermiddag hantera bevarandet av natur- och kulturarv
17 17:00 · Avslutning identifiera kundbehov
Uppgiftsordningen är illustrativ. Enskilda dagar varierar.
Vad du behöver för att utföra det här arbetet
De färdigheter, kunskaper och verktyg som den här rollen kräver — samt de egenskaper och belöningar som följer med den.
-
genomföra marknadsföringsstrategier
Genomföra strategier som syftar till att främja en viss produkt eller tjänst med hjälp av de utarbetade marknadsföringsstrategierna.
-
sälja reseförsäkringar
Marknadsföra och sälja försäkringar som är avsedda att täcka sjukvårdskostnader, konkursdrabbade resebolag och andra förluster i samband med resor, antingen inom det egna landet eller internationellt.
-
utveckla inkluderande kommunikationsmaterial
Utveckla inkluderande kommunikationsresurser. Tillhandahålla lämplig och tillgänglig information i digital form, skriftlig form och via skyltar samt använda ett lämpligt språk för att säkerställa att personer med funktionsnedsättning representeras och inkluderas. Göra webbplatser och onlinemiljöer tillgängliga, t.ex. genom att säkerställa kompatibilitet med skärmläsare.
-
ta hand om kundservice
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
-
stödja lokalt förankrad turism
Stödja och främja turisminitiativ där turister fördjupar sig i lokalsamhällenas kultur, vanligtvis i marginaliserade områden på landsbygden. Lokalbefolkningen organiserar besök och övernattningar i syfte att stödja sin ekonomiska utveckling.
-
implementera försäljningsstrategier
Genomföra planen för att vinna konkurrensfördelar på marknaden genom att positionera företagets varumärke eller produkt och genom att rikta in sig på rätt publik för att sälja varumärket eller produkten.
-
upprätthålla kundrelationer
Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.
-
involvera lokalsamhällen i förvaltningen av naturskyddsområden
Bygga upp en relation med lokalsamhället på ett resmål för att minimera risken för konflikter genom att stödja lokala turistföretags ekonomiska utveckling och respektera lokala traditionella sedvänjor.
-
upprätthålla leverantörsrelationer
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
-
sälja extra varor
Övertala kunder att köpa fler eller dyrare produkter.
-
sälja turistpaket
Utbyta turisttjänster eller paket mot pengar för researrangörens räkning och hantera resor och boende.
-
uppnå säljmål
Uppnå fastställda försäljningsmål mätta i intäkter eller sålda enheter. Uppnå målet inom en viss tidsram, prioritera sålda produkter och tjänster i enlighet med detta och planera framtida verksamhet.
-
dela ut lokalinformationsmaterial
Dela ut broschyrer, kartor och resebroschyrer med information och tips om lokala evenemang, sevärdheter och evenemang till besökare.
-
lägga fram rapporter
Visa resultat, statistik och slutsatser för publik på ett överskådligt och lättfattligt sätt.
-
ge prisförslag
Ge kunden prisförslag genom att göra efterforskningar och uppskatta biljettpriser.
-
ge turistrelaterad information
Ge kunderna relevant information om historiska och kulturella platser och händelser samtidigt som informationen förmedlas på ett underhållande och informativt sätt.
-
handlägga betalningar
Ta emot betalningar, till exempel som kontanter eller via kreditkort och betalkort. Hantera ersättningar vid returer eller hantera kuponger och marknadsföringsinstrument såsom bonuskort eller medlemskort. Iaktta säkerhet och skydd av personuppgifter.
-
sköta ekonomiska transaktioner
Hantera valutor, finansiella växlingar, inlåning samt företags- och kontrollbetalningar. Upprätta och förvalta gästkonton och ta emot betalningar med kontanter, kreditkort och betalkort.
-
följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel
Iaktta optimal livsmedelssäkerhet och livsmedelshygien under beredning, produktion, bearbetning, förvaring, distribution och leverans av livsmedel.
-
ta fram innehåll för turistbroschyrer
Skapa innehåll för broschyrer, turistbroschyrer, resetjänster och paketerbjudanden.
-
övervaka alla researrangemang
Se till att researrangemang genomförs enligt plan samt kontrollera att service, boende och catering fungerar effektivt och tillfredsställande.
-
hantera klagomål från kunder
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
ekoturism
Hållbart resande till naturområden där man bevarar och stöder den lokala miljön och främjar förståelsen för miljö och kultur. Det handlar vanligtvis om att observera vilda djur i naturliga miljöer.
geografiska områden för turism
Turismens geografi i Europa och övriga världen för att lyfta fram relevanta turistområden och turistattraktioner.
självbetjäningstekniker inom turism
Användning av självbetjäningstekniker inom turistnäringen: utförande av onlinebokningar och självincheckning för hotell och flygbolag, vilket innebär att kunderna kan utföra och slutföra bokningar själva med hjälp av digitala verktyg.
- förstärkt verklighet
- hantering av sociala medier
- kontorsprogramvara
- virtuell verklighet (VR)
Resebyråpersonal: hur du kvalificerar dig och var du kan studera
Vad som vanligtvis krävs för att kvalificera sig: utbildningsnivå, var det är ett reglerat yrke och var man ska studera.
Grundskoleutbildning
Reglerad i 3 länder. Minsta EQF 4.
Återspeglar EU:s databas för reglerade yrken. Inte juridisk rådgivning – bekräfta kraven med den relevanta nationella myndigheten innan du förlitar dig på detta för ett karriär- eller immigrationsbeslut.
Den närmaste officiellt erkända yrkeskvalifikationen i den flamländska kvalifikationsstrukturen:
- Reisagent Flamländsk nivå 5
En närmaste match, inte en exakt motsvarighet: en kvalifikation är ofta snävare än yrket. Källa: AHOVOKS, flamländska regeringen (Kwalificatiedatabank), återanvänds under den flamländska öppna licensen för fri återanvändning.
1 046 utbildningar i 30 länder lär ut de grundläggande färdigheterna för det här yrket. Dessutom finns det 222 korta kurser som var och en utvecklar en enskild färdighet.
Några exempel på utbildningar på samma språk som den här sidan:
Ammattiopisto Tavastia · Finland
Visar 6 av 1 268.
Källor
- 1. Source: Opintopolku.fi (Finnish National Agency for Education)
- 2. Source: Susa-navet, Skolverket
Karriärvägar & liknande roller
Utforska typiska karriärvägar, angränsande färdigheter och liknande roller för att planera din nästa övergång.
Var passar resebyråpersonal?
Likhetspoäng baserade på kompetensöverlappning från ESCO-data.
För organisationer
Data från den här sidan, till nytta för era elever, klienter och medarbetare.
Vanliga frågor
Vilka personliga egenskaper är viktiga för att lyckas som resebyråpersonal?
Behöver jag någon speciell utbildning för att bli resebyråpersonal?
Hur ser arbetsmarknaden ut för resebyråpersonal idag?
Resebyråpersonal — råder det brist i Europa?
Resebyråpersonal — vad är lönen i USA?
Resebyråpersonal — är det ett reglerat yrke?
Källor: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data uppdaterades 3 oktober 2026 Om våra data